Часто задаваемые вопросы
Если Вы не нашли ответ, пожалуйста свяжитесь с нами внизу страницы
Мы находимся по адресу г.Киев, ул. Крайняя 1
Телефоны для связи:067-770-01-19 (Viber, Telegram)
099-648-05-25
Е-mail: [email protected]
Координаты для навигатора
50.4928494, 30.6139131
На нашем сайте указаны только оптовые цены. Для отображения просто нажмите «Показать оптовые цены»
Личный кабинет – это персональная страница покупателя, где вы можете отслеживать историю заказов и просматривать выбранные и просмотренные товары.
1. Просмотр историй собственных заказов.
2. Информация об акциях и новинках.
3. Сохранить на будущее понравившиеся товары.
Нет, не нужно. Вы можете совершать покупки как гость, без регистрации на сайте. Однако, зарегистрировавшись в кабинете, вам не нужно будет вводить свои учетные данные повторно, что ускорит ваши покупки в будущем.
Нажмите “Личный кабинет” в правом верхнем углу, заполните данные и нажмите “Зарегистрироваться”
В нашем магазине есть широкий модельный ряд мужских и женских головных уборов, перчаток, шарфов и палантинов, разнообразные модели солнцезащитных очков, летние шляпы, бейсболки и кепки, а также сумочки и зонтики, но всех их объединяет высокое качество и отличная оптовая цена.
На страницах категорий товара есть много фильтров, которые помогут вам подобрать именно товары, которые вам необходимы.
На страницах большинства товаров есть подробное описание и характеристики, если вы не нашли нужную информацию и вам нужна профессиональная консультация по товару, обратитесь к нашему менеджеру по телефону или написав в Viber.
Менеджеры помогут вам в следующих вопросах:
- расскажут о свойствах товара простыми и понятными словами
- сделают замеры или дополнительные «живые» фото
- помогут разобраться в непонятных вопросах при выборе товара
- подберут для вас товар с учетом всех ваших пожеланий
- посоветуют как можно объединить товар, создавать комплекты
Ассортимент интернет-магазина SumWin обновляется еженедельно по мере поступления новых товаров. Чтобы не пропустить новые поступления, информацию о скидках, акциях и лимитированных коллекциях, подпишитесь на нашу рассылку.
Мы являемся производителями большинства продаваемой продукции и крупнейшим оптовым поставщиком головных уборов в Европе. Многолетний опыт позволяет нам предлагать только востребованные хорошо продающиеся товары.
Для оптового покупателя важно понимать, как сидит шапка или бейсболка. Если вы делаете первую закупку, то желательно приехать в шоурум, чтобы все потрогать, примерить и увидеть посадку. Или сделать первый пробный заказ, а потом спокойно брать в количестве, уже будучи уверенными в том, как товар выглядит и каковы свойства материалов.
Вы можете оформить заказ по на нашем сайте sumwin.com.ua или позвонить или написать на Viber/Telegram по номеру 067-770-01-19
Выберите нужные товары и добавьте их в корзину. Для завершения покупки перейдите в корзину и убедитесь, что вся информация о выборе является правильной.
На нашем сайте вы можете производить заказ, отталкиваясь не от количества товара в корзине, а от минимальной суммы заказа. На сегодняшний день минимальная сумма заказа составляет 6000 грн. Большинство товаров продаются не упаковками или ростовками, а поштучно.
Вы можете изменить свой заказ на любом этапе обработки до момента отправки. Чтобы внести изменения в заказ, свяжитесь с нами по телефону. Время работы ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме выходных.
Вы можете отменить свой заказ на всех этапах его обработки. Чтобы внести отмену заказа, свяжитесь с нами по телефону. Время работы ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме выходных.
На сегодняшний день сумма минимального заказа через интернет-магазин составляет 6000 грн. Эта сумма может изменяться в зависимости от сезона и курса валют.
Так, если вы зарегистрировались на сайте, то можете хранить интересующий вас товар в разделе «Избранные товары». Это позволит заказать их позже, не тратя время на поиск. Но не забывайте, что интересующее вас изделие может быть продано в случае, если вы не зарезервировали его. Резерв обсуждайте с вашим менеджером по телефону 067-770-01-19.
Иногда случается либо нехватка, либо пересорт. Без предварительного согласования с заказчиком мы не производим замен. Приносим свои извинения за то, что прислали вам неполный заказ. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 067-770-01-19. Время работы ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме выходных.
Добавление товара в корзину не означает его бронирование. Чтобы гарантировать, что товар не будет продан, необходимо оформить заказ или связаться с вашим менеджером и обсудить бронирование лично.
Да, вы можете сделать предварительный заказ на следующие товары: шапка, бейсболка, панама, перчатки, перчатки, шарфы. Остальные товары и условия предварительного заказа уточняйте у вашего менеджера.
Все товары, отображаемые на нашем сайте, есть в наличии. Обновление наличия происходит один раз в несколько часов. Также случается, что товар физически уже купили, но еще не успели оформить списание. Или система не успела обновить информацию о наличии.
Все цвета товаров отдельных моделей отображаются на нашем сайте, кроме имеющихся в наличии менее трех единиц. Вы можете ввести в поисковую строку имя необходимой модели и отобразится во всех существующих цветах. Если вам нужны какие-то конкретные цвета, уточните у вашего менеджера, возможно, они есть в наличии 1 или 2 шт.
Вы можете позвонить нам с просьбой сообщить о поступлении товара, который вам нужен. Мы внесем соответствующие примечания в CRM-системе и обязательно сообщим, когда товар станет доступным.
Да, опытные менеджеры, точно знающие, какие модели и какие цвета сейчас продаются лучше всего, помогут подобрать именно те товары, которые продадутся в 0.
Да, озвучьте менеджеру ваши пожелания по заказу и менеджер свяжет вас напрямую с производителем, чтобы в дальнейшем все коммуникации происходили напрямую.
Да, минимальная сумма заказа составляет 6000 грн, и большинство товаров продаются не упаковками или ростовками, а поштучно. Бросаете в корзину все, что вас интересует, если набираете на 2000 грн, мы отправляем вам ваш заказ.
На сегодняшний день вы можете оплатить свой заказ одним из трех способов:
- Послеплата при получении в своем почтовом отделении.
- Переводом на Расчетный счет. Реквизиты отправляем после того, как ваш заказ собран.
- У нас в фирменном магазине по адресу: Украина, Киев, ул.Крайняя, 1.
На оплату заказа у вас есть 3 дня с момента подтверждения. Продление времени на оплату вы можете согласовать с вашим менеджером, мы всегда идем на встречу вашей просьбой. Заказ наложенным платежом мы отправляем сразу, за посылку вы заплатите в момент получения.
Да, дополнительно оплачивается 1% от суммы заказа, это плата за банковские услуги.
Да, конечно. Это частый вопрос относительно оплаты в нашем магазине.
Вы можете выбрать наложенный платеж и оплатить в отделении Новой Почты после осмотра.
Обратите внимание: Новая Почта оценивает стоимость услуги наложенного платежа в 20 грн. + 2% от суммы заказа.
Обычно заказ собирается и отправляется в течение одних суток (кроме выходных и праздников). В случае если ваш заказ подтвердили до 12:00, скорее всего, отправка состоится в тот же день.
Заменить или вернуть товар можно в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Оплата возврата будет за ваш счет.
В случае обнаружения нехватки производства или в случае ошибки наших работников доставку оплачиваем мы. Также мы оплачиваем возврат или обмен товара в случае, если отправлена не та модель, либо размер, либо цвет, что было заказано.
Возврат средств происходит в течение 1-3 рабочих дней после получения возвращаемого нами на почте товара.
Обратите внимание: несоответствия оттенка не учитываются как другой цвет в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть несколько по-разному.
Після того, як ви оформите онлайн замовлення, наш менеджер зв’язується з вами і узгоджує всі деталі, і протягом доби ваше замовлення відправляється за вказаною адресою перевізником Нова Пошта
При замовленні на суму від 6000 грн., доставка товару здійснюється за наш рахунок. Зверніть увагу: ми оплачуємо тільки відправку, якщо ви обрали оплату на місці, то послуги Нової Пошти з накладеного платежу сплачуєте ви.
Ви можете отримати свою посилку в будь-якому відділенні або поштоматі «Нової Пошти». В разі якщо обраний вами пункт видачі Нової Пошти не покриває габарити відправлення, ми зв’яжемось з вами, аби уточнити пункт доставки.
Ви можете змінити адресу доставки вашого замовлення на ранньому етапі його обробки. Для того щоб внести зміни в замовлення, зв’яжіться з нами по телефону 067-770-01-19. Час роботи: щодня з 9:00 до 18:00, окрім вихідних.
Ви можете забрати товар із нашого шоуруму за адресою Київ, вул. Крайня, 1.
Посилку Ви можете відстежити тут: https://novaposhta.ua/ru/tracking
В разі, якщо Нова Пошта не відправила ТТН, уточнюйте ТТН у вашого менеджера.
Вартість доставки оплачується окремо при отриманні замовлення.
Згідно до законодавства України на повернення товару у Вас є 14 днів від моменту отримання посилки.
У відділенні «Нова пошта» замовлення зберігаються 5 днів безкоштовно, а потім повертаються автоматично на склад магазину.
Заповнену заяву на повернення за формою Нової Пошти.
Так, обов’язково, так само, як і коректно вписувати тільки справжні дані. Інакше ми не зможемо здійснити повернення коштів.
Компанія SumWin відправляє товари по всій території України, окрім тимчасово окупованих.
